Обращаем ваше внимание, что возврату и/или обмену подлежат только те билеты, которые куплены на сайте-организатора river-ticket.ru. Билеты, купленные на рейсы на других сайтах, возврату и обмену не подлежат.
Возврат билетов
Не позднее чем за 24 часа до отправления (указано на билете) можно вернуть 100% стоимость билета. Для этого необходимо написать на почту info@river-ticket.ru. В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО указать: номер билета (указан в PDF-файле в письме) и причину возврата. В соответствии с Постановлением Российской Федерации от 6 июня 2020 г. 830) В течение 3 рабочих дней (не считая дня получения) деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой производителась оплата. Возврат билетов менее, чем за сутки не производится.
Важная информация! Невозможно оформить частичный возврат. Например, вы купили 3 билета и захотели вернуть 1. Сделать такой возврат невозможно. Вы можете купить новые билеты на рейс в количестве 2-ух штук, а по старой покупке оформить 100% возврат.
Обмен билетов
Если вы захотели поменять билеты на рейсы с "открытой датой", то этого можно не делать. Билеты действуют в течении всего периода навигации. Приходите и катайтесь в любое время. Если вы хотите поменять билеты на рейсы с определенной датой отправления, то Вам необходимо оформить возврат (не позднее, чем за сутки до отправления) этих билетов и приобрести новые. Обменять билеты, если до рейса осталось менее суток, нельзя.
Также сообщаем, что вернуть билеты после начала рейса невозможно. Старайтесь заранее приезжать на причалы. Как правило, наши теплоходы ждут 5-7 минут, если есть опаздывающие. Но наши менеджеры не могут задержать отправления теплоходов, если Вы опаздываете. Так как это нарушит график движения речного транспорта на Москве-реке.
